Política de envío
En Beer Cup trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y envío de nuestros productos.
Ámbito de Envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Nos reservamos el derecho de ampliar o modificar las zonas de envío disponibles en cualquier momento.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido recibido y confirmado correctamente.
El tiempo estimado de procesamiento es de hasta 2 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazos de Entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 6 y 13 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias externas, incluyendo:
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Alta demanda de pedidos.
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Retrasos logísticos de la empresa de transporte.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Festivos nacionales o locales.
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Situaciones de fuerza mayor.
Seguimiento del Pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su envío.
La actualización de la información de seguimiento dependerá de los sistemas de la empresa de transporte.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega facilitada sea correcta y completa antes de finalizar la compra.
Beer Cup no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente podrá asumir los costes adicionales necesarios para realizar un nuevo envío.
Incidencias en la Entrega
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo electrónico a:
ricard.merce.estrada@gmail.com
Para agilizar la gestión de la incidencia, recomendamos adjuntar fotografías claras del producto y del embalaje recibido.
Pedidos Marcados como Entregados
Si el sistema de seguimiento indica que un pedido ha sido entregado, pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar con Beer Cup lo antes posible para que podamos colaborar en la investigación con la empresa de transporte.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: ricard.merce.estrada@gmail.com